CQ9电子阶层意识成为社会心态的重心日前，中国社会科学院社会学研究所发布了最新版的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》。
“目前中国社会的总体信任进一步下降，已经跌破60分的信任底线。人际不信任进一步扩大，只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成信任陌生人。”日前，中国社会科学院社会学研究所发布了最新版的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》，从总体上分析了当前社会心态的特点、发展态势和存在的问题。这是该所继2011年后第二次发布社会心态蓝皮书。
蓝皮书认为，社会群体间的不信任在加深和固化，表现为官民、警民CQ9电子、医患、民商等社会关系之间的不信任，也表现为不同阶层之间的不信任，从而导致社会冲突增加。而社会情绪总体基调是正向为主，但负向情绪的引爆点低，出现了一些本该同情却幸灾乐祸、本该唾弃却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”的现象。
这份蓝皮书发布后，引起各界强烈反响，激发了对诸多社会议题的探讨，比如社会公平感、生活满意度、社会信任和社会情绪。就该蓝皮书，早报记者专访了该书主编、中国社会科学院社会学研究所副研究员王俊秀。在王俊秀看来，要从制度层面来解决社会信任问题，从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险，特别是从公权力这个社会信任的核心环节入手重建社会信任。
东方早报：你们以年度报告的形式来记录和刻画社会心态及其变迁，从目前积累的数据和资料来看，中国社会心态近些年呈现怎样的变化态势？与2011年相比较，2012年呈现出的不同点有哪些？
王俊秀：我们的社会心态研究报告以年度报告的形式出现，并不意味着我们的社会心态研究反映的是一年来的社会心态特点和变化。因为社会心态中既包含深层稳定的内容，也包含变动较快的内容，即使是变动的内容也不一定都会在一年内有明显变化，我们的社会心态研究关注的是近期社会心态的特点及其成因。
关于社会心态态势，简单概括一下：一是民众需求表现出多层次、高标准；二是社会不信任的扩大化、固化，成为群际冲突、社会矛盾的温床；三是阶层意识成为社会心态和社会行为的重心；四是社会群体更加分化，群体行动、群体冲突增加；五是社会情绪总体基调正向为主CQ9电子，但负向情绪的引爆点低，出现了“社会情绪反向”的现象；六是民众的权利、国家和集体观念发生变化，社会共享价值缺乏，社会共识难以达成。
东方早报：蓝皮书认为，目前中国社会的总体信任程度进一步下降，跌破60分的信任底线。请问什么是社会总体信任？59.7这个具体的分数是如何得出的？
王俊秀：社会总体信任是指人们一般情况下，对社会上信任状况的基本印象和判断，而不是对具体信任对象（机构、制度或他人）的信任。社会总体信任的调查采用五级量表形式。我们采用了百分制的换算，具体计算方法是：将问卷中选项“非常信任”赋值100分，“比较信任”赋值75分，“一般”赋值50分，“不太信任”赋值25分，“非常不信任”赋值0分。80分及以上为高度信任，70分-79分为中度信任，60分-69分低度信任，50分-59分为基本不信任，50分以下为高度不信任。2011年12月中下旬，我们课题组对北京、上海、郑州、武汉、广州、重庆和西安等7个城市市民的社会信任状况的调查显示，社会总体信任程度的得分平均为59.7分；而2010年对北京、上海和广州三市市民的社会信任调查，社会总体信任程度得分是62.9分。
王俊秀：我们这个报告明确指明是城市居民的社会信任状况研究，虽然近2000个样本不足以精确推断全国城市居民，但由于这个调查是单一的信任调查，对于单一心理指标的调查来说在学术界已经是非常大的样本了，因为指标数越少对样本量要求也越少。七个城市虽然数量不多，但我们精心挑选代表了东中西部的一二线城市，对比以往全国性调查，应该说这一结果比较客观地反映了城市居民的社会信任状况，这也可以从调查发布后与大家感觉比较吻合得到印证。
王俊秀：要从人际信任和组织信任来分别分析。我认为社会信任降低的原因主要包括以下几个方面：一是由于社会转型。从“”时期社会流动停止，每个人均严格隶属于体制中的一个单位，对于权威声音和政策无条件地相信，是不正常到极致化的信任状态。到改革开放后单位制逐渐消解，人们逐渐脱离原来的熟人社会形态，生活在陌生人社会，改变了原来的信任格局，人际信任下降是自然的结果。由于社会转型中市场经济秩序不完善，法律法规不完善或得不到很好执行，欺诈行为时有发生。在资讯发达的今天，人们获得了更多的间接上当受骗经验，这一切使得人际信任不断降低。
在组织信任方面，民众对基层政府、政法机关的信任度不高，对广告业、房地产、食品制造、药品制造、旅游和餐饮等行业的信任度很低，很大原因是由于一些政府官员的不作为、乱作为或贪污。我不用信任危机这个概念，因为危机是暂时的，现在社会的不信任导致社会冲突的增加，社会冲突又进一步强化了社会的不信任，社会信任陷入恶性循环中，是陷入了信任困境。
东方早报：那么中国社会如何建立互信？有不同的方案提出来，在你看来重建社会信任最关键的杠杆是什么？
王俊秀：确实，中国社会需要互信，学术界、理论界也提出许多建立社会互信的主张，比较流行的是关于社会诚信的一些论述，从社会价值体系建构去寻找社会互信的解决方案。但这实际上是在用一个更难完成的任务来解决一个相对容易的任务。从社会心态研究的角度看，社会价值观念和价值观体系是社会心态的核心，这个建构过程远比社会信任要艰难、要漫长。诚信讲的是道德问题，而信任是中性的事实判断，我们不应该简单把社会信任问题归结为社会道德滑坡或民众素质低，要看到社会信任下降主要是由于人们的信任风险提高了。所以，要从制度层面来解决社会信任问题，从制度上、法律上和管理机制上降低信任风险，特别是从公权力这个社会信任的核心环节入手重建社会信任。
提高公权力的社会信任度就是你说的社会信任重建的关键杠杆，因为信任分为人际信任和组织信任或制度信任，一个是水平的，一个是垂直的，垂直信任的建立和水平信任建立之间关系密切，前者影响后者，公权力的执行者介于水平和垂直的节点上，起着关键的作用CQ9电子。
东方早报：蓝皮书中提及的弱势群体中一些本该同情却幸灾乐祸、本该唾弃却钦佩、本该谴责却赞美的“社会情绪反向”，这也是社会各界特别关心的问题，这些不正常的反向情绪是怎样形成的？其社会后果主要表现在哪些方面？
王俊秀：心理学把情绪分为正向和负向两种，也称为积极和消极情绪，反向就是正负向颠倒了。没想到大家对这个概念反响如此大。这种现象产生的根源与社会普遍存在的“群体性怨恨”有关，这种社会不断累积的对于“”、“为富不仁者”、“不作为官员”的不满情绪在泛化。底层认同下，感觉自己身处社会不公平之中，就会站在底层的立场上，会支持和同情同属于底层的人。他觉得周克华抢的是富人的钱，还可以和周旋这么久，就赞赏他。有的人觉得在医生面前作为患者就属于弱势群体，得不到尊重，还要受潜规则的支配，别人刺杀医生他就高兴。也就是说，他们的情绪表达已经不是从中立角度对事实进行评价后的反应，而是受到了阶层认同和阶层意识的影响。
东方早报：你们的调查结果显示，居民对政府机构的信任程度最高，对商业行业信任程度最低。当前中国社会有一些对部分官员的不满情绪和不信任感，应该如何理解这一调查结果？
王俊秀：应该说这是同时存在的两个现象，首先，机构之间信任高低是相对的，此外，因为社会信任的调查不具体到某个事项上，如果对应具体内容，这个结果就会不同。因为中国的小社会、大政府格局，社会组织很不发达，功能还很弱，政府几乎是民众的不二选择。
东方早报：蓝皮书指出，西部居民的生活满意度得分最高，东部其次，中部最低；城镇居民的生活满意度低于农村居民。一般观念都认为经济文化越发达，越开明，人的生活质量越高。
王俊秀：生活满意度属于幸福感的研究，这类调查的结果常常和一般民众的理解不一致，也就是生活条件好不一定生活满意度就高。生活满意度高低实际上决定于个人需求和现实满足之间的差距。在经济发达地区人们的生活质量提高的同时，需求也进一步提高了。而且根据我们的研究，社会需求表现出了新的特点，主要表现为需求标准进一步提高，需求层次扩大。洁净空气、无污染的水、改善的住房条件、保障健康的医疗条件、宜居的自然环境等等，成为新的需求，同时，安全的食品、安全便捷的交通、安全的生产环境、有效的灾害防范等这些安全需求与生理需求同时出现。
东方早报：蓝皮书称，中国社会情绪总体基调是正向为主，但存在的一些不利于个人健康和社会和谐的负向情绪基调不容乐观。如何消弭这些负向情绪？
王俊秀：我们主要关注社会上多数人的情绪状态，特别是不同群体和社会阶层的共性情绪。我们认为底层认同导致了群体性的怨恨，这种怨恨是从对生活处境的不满意开始的，生活状况长期得不到改善就会不满，就会有怨气，加深就是怨恨，就会有怨恨的指向，遇到促发诱因就会有敌意表达，常见的就是“仇官”、“仇富”。其实，任何社会都不可避免存在大量的负向社会情绪，负向社会情绪也具有两面性，可能成为决定社会结构形成的力量，也可能成为变革社会集体行动的动力。应该特别注意的是社会两极分化下群体进一步分化后不同阶层和群体的负向情绪，要从淡化阶层意识，消除贫富分化，公平地满足不同群体的社会需求，来消解社会群体和阶层对立的负向情绪。
王俊秀：我们的研究是社会心态研究，不同于以往的社会心理研究，主要差异是我们更关注社会上多数人的心理特点，同时是对社会认知、社会情绪、社会价值观和社会行为倾向的综合调查，不仅要看某个方面的心理特点，更主要的是要看这些社会心理之间的关联以及背后的深层次的、稳定的社会心态，和随着社会变迁变化的表层社会心态变动的内容。因此，就某个方面的社会心理调查来说在国内外有很多，但从社会心态视角做综合的、全方位的尝试来说，还没有看到。其实，我们社会心态研究另外一个特点就是关注社会现实，关注社会问题，希望找到社会问题的社会心理学视角。我们的社会心态研究已经开展了十多年了，近年来越来越受到决策部门的重视。我们希望政府决策部门和社会团体甚至社会大众了解社会心态，共同来面对社会心态中反映出的社会问题。
王俊秀：我们认为，社会心态包括社会认知、社会情绪和社会价值观和社会行为倾向几个主要部分，其中社会价值观是社会心态的核心，社会认知、社会情绪和社会行为都是社会价值观影响和决定的。
处于转型时期的中国社会，社会价值观更加多元。社会价值观多元一定意义上缘于不同社会阶层、不同文化背景、不同生活环境下人们的不同利益、不同需求、不同的知识体系、不同信息接触和周围社会环境的影响。但价值观念多元背后也存在着另一个突出的问题，就是共享价值观念的缺乏。如果社会无法形成共享的价值观念，没有每个社会成员都遵守的核心价值，社会的道德体系就会失守，社会就会没有底线，社会的互信无法实现，社会进步也无从谈起。社会共享价值与现在提的社会主义核心价值体系并不矛盾，只是需要注意，共享价值观要首先从人们日常生活所涉及的价值观念开始逐步建构。
