CQ9电子农发行忠县支行:做好账户“加减法” 提升对客服务质效今年以来,农发行重庆市忠县支行坚持“以客户为中心”,持续优化“沉浸式”客户服务体验,深入践行“倾心为农、 客户至上、协力高效”服务文化理念,贯彻落实“金融为民”服务宗旨,以开展“财会运营基础管理提升年”活动为契机,通过对现有账户结构做“加减法”,全面提升对客服务质效。
农发行重庆市忠县支行扎实开展客户走访对接工作CQ9电子官方网站,主动上门对接企业、施工企业以及部分实体企业等各类客户,摸清业务链、资金链、关系链等链条延伸情况,监测跟踪资金流向,打造形成链状客户群,努力增加账户有效开户数。
柜面人员全面梳理企业办理开户过程中的常见问题,按照账户开立、变更、注销等业务制作“账户资料清单”,通过“清单式”服务,让客户更加明晰高效办理业务,大大提升了开户效率、缩短开户时间;积极采用线上开户模式,辅助客户使用“农发企业银行APP”自动采集填写开户企业身份信息,提前完成客户预约资料的审核,最大程度减少客户手工填写量和纸质资料,实现数据“多跑路”、客户“少填单”;从“请进来”到“走出去”,针对一些特殊情况,该行指定专人上门帮助客户收集资料、日常对账等,大力提升客户满意度。
近年来,农发行重庆市忠县支行结算账户数量呈现逐年增长趋势,零余额、长期不动等账户数量也在增加。该行不断夯实银行机构账户管理主体责任,指定落实专人牵头负责,全面强化对零余额、长期不动等账户的清理排查工作,定期提醒没有结算需求的客户可以办理销户,并根据实际情况,为异地客户提供便利服务,全力做好结算账户数量“减法”。这一举措,既大大减轻了客户企业账户管理压力,也有效加强了账户风险防范,同时提升了账户信息管理标准化、规范化水平。
截至目前,该行累计对接开立食品加工、餐饮服务等行业企业有效账户19户,撤销零余额、长期不动等账户37户,全面优化结算账户结构,为支行支农资金筹集、业务高质量发展、积极践行农业政策性金融职能奠定坚实基础。
下一步,农发行重庆市忠县支行将紧紧锚定“安全运营、合规运营、集约运营、智慧运营”方向,着力推动智慧运营体系建设,以服务乡村振兴统揽新发展阶段支农业务,切实做好“五篇大文章”,全力服务成渝地区双城经济圈、西部陆海新通道建设等,为高质量建设社会主义现代化新忠县再建新功。(陈新颖、王俊逸)
人民网重庆9月3日电 (刘政宁、姚於)9月3日CQ9电子官方网站,重庆市防汛抗旱指挥部发布消息:鉴于当前全市已有20个区县因旱受灾,且后续旱情将进一步发展,经市防指会商,根据《重庆市防汛抗旱应急预案》,市防指决定于9月3日10时启动全市抗旱Ⅳ级应急响应。 据气象部门测报,8月以来,重庆全市连晴高温CQ9电子官方网站,气象干旱持续发展,预计9月全市气温偏高、降水偏少,大部分地区有轻到中度气象干旱、局部偏重,高温天气过程将持续到9月13日前后。…
蔡忠带着妻儿,为罗庆华送来锦旗。朱隽摄 9月1日下午,来自贵州的蔡忠带着妻儿来到重庆医科大学附属第一医院,为医生罗庆华送上一面锦旗。…
人民网重庆8月31日电 8月30日17时,随着最后一辆移动电源车抵达重庆潼南,由国网湖北、湖南、安徽、河南省电力公司调配的50台移动电源车全部抵渝,并分赴国网重庆市电力公司下属11家供电公司,在负荷尖峰期间并网运行,为当地提供用电保障服务。 国网湖北电力10台移动电源车抵达重庆开州。…
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