CQ9电子官方网站潜在客户答疑支招篇:如何将潜在客户转化为真正的客户?潜在客户准备购买产品的决策过程中往往会遇到各种各样的阻力。这些阻力可能来自经济方面,也可能来自社会、时间、心理和竞争者的影响等其他方面,它们影响着潜在客户购买的决策。
企业要及时了解潜在客户所面临的购买阻力是什么,并及时采取有效措施,对产品营销和客户沟通策略进行有针对性地调整,尽量消除客户购买的阻力,使潜在客户转化为成交客户。
客户购买产品的交易成本包括价格、时间成本、经理成本和心理成本。有的时候,尽管客户有产品方面的需求和,但他们却不一定付诸行动,原因往往是他们认为交易成本太高。很多企业在考虑降低客户的交易成本时,往往只考虑价格。
对客户为购买产品而耗费的其他成本视而不见,这是极其错误的。企业不仅要降低客户购买产品的价格成本,还要为客户提供各种便利条件,节约客户时间,提高客户满意度。
不要让客户很明了地看出你的企图心。了解客户,帮助客户,针对客户情况给出建议,让客户觉得你是站在他的位置为他着想,也学会换位思考,拉近心与心的距离,从而取得信任。进而将有意向的客户,转为成交客户。
CRM通过记录客户的基本信息,让销售人员对客户有了基本的了解,并记录在交流过程中所透露的工作环境与生活习惯,判断客户的意向强度,然后分级。根据分级,对不同等级的客户制定客户回访计划。
左一:著名品牌营销专家 李桉华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
把复杂的销售工作简单化,把简单的事情标准化,把标准的事情数据化,把数据通过软件表现出来,这就是整个销售过程的透明化管理。当企业从互联网和其他渠道找到目标客户资料时,把这些信息导入到CRM系统,长期跟踪企业的潜在客户。
CRM系统将贯穿于整个销售过程管理,既能看到销售机会的阶段分布,又可以看到项目的进展,还能看到项目的全部概况,据此帮助销售人员更好的推进机会前进,实现意向客户向签单客户的转化。
对于低质客户应选择放弃,这里所说的低质客户是指,对企业的产品与服务意识并不高,或者根本没有相关方面的需求,他们应该是无意识之举,这类客户应该果断放弃CQ9电子。CRM系统度记录客户信息,可以更深入了解客户是否是意向客户CQ9电子,这样与客户的联系会更有针对性,节约时间成本。
精准客户是需要挖掘的,很多企业只顾开发新客户而不去挖掘老客户,客户的流失比开发的速度更快,所以会发现,不停的开发,但客户却越来越少。挖掘CRM系统中的老注册用户比挖掘新客户要容易得多,这部分资源要好好利用,毕竟已经注册的用户一定会有相应的需求。
借助CRM客户关系管理系统,可以有效地防止客户流失。业务人员可以通过短信、邮件、即时通讯等方式与客户保持联系,及时了解客户的心理动态,加深与客户的感情,从而促使意向客户向成交客户的转化。
德不配位,必有灾殃。德行天下,以信而致远。最后,著名品牌营销专家,曾服务于世界顶尖咨询公司,现深圳市三人行管理咨询有限公司首席咨询,送出迅速成交法的16字箴言:调整频道、投其所好、了解需求CQ9电子、送上解药。这16个字箴言非常重要,悟是缘分是根本,愿您在定向精准营销这条路上,越走越宽越走越远,最终实现诚信式迅速成交。